Обращения гражданНормативная база, локальные акты.
НОРМАТИВНЫЕ ПРАВОВЫЕ АКТЫ, РЕГУЛИРУЮЩИЕ ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ:
Федеральный уровень.
- Конституция Российской Федерации
- Федеральный закон от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»
- Федеральный закон от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных»
- Федеральный закон от 09 февраля 2009 г. № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления»
- Федеральный закон от 27.07.2006 г. № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»
Положение о порядке рассмотрения обращений граждан в МБОУ СШ№21 г. Волгодонска
Положение о комиссии по урегулированию споров между участниками образовательных отношений МБОУ СШ № 21 г.Волгодонска
Электронная форма для обращений граждан
Если у вас нет возможности побывать в школе, но есть вопросы или предложения, Вы можете:
- позвонить по телефону 8(86392) 34-0-32
- написать на электронную почту mousosh21@list.ru
- использовать электронную форму обращения
Наличие возможности поиска и получения сведений по реквизитам обращения о ходе его рассмотрения.
Порядок рассмотрения обращений граждан
1. Обращения граждан, рассматриваются в сроки, установленные Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ».
2. Согласно действующему законодательству не подлежат рассмотрению обращения граждан, в которых:
- отсутствует информация о фамилии, имени, отчестве и электронном адресе автора обращения;
- содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью или имуществу должностных лиц;
не имеющие смыслового содержания.
|
№
|
Дата обращения
|
Обращение (жалоба, предложение, вопрос, иное)
|
Статус обращения
|
Ответственный специалист
|
Результат рассмотрения обращения
|
|
1.
|
|
|
|
|
|
Справочная информация об обращениях (количество жалоб, предложений и заявлений, поквартально; Из них: рассмотрены положительно, дан ответ, в работе.).
|
№ п/п
|
Виды обращений
|
Число обращений
|
|
1.
|
Поступило обращений всего:
|
|
|
1.1.
|
Лично устно
|
|
|
1.2.
|
Устные по телефону
|
|
|
1.3.
|
По электронной почте
|
|
|
1.4.
|
Принято граждан на личном приеме заведующим
|
|
|
1.5.
|
Письменно по почте России
|
|
|
1.6.
|
С помощью электронного сервиса «Обратная связь» через сайт
|
|
|
2.
|
Из числа обращений:
|
|
|
2.1.
|
Жалобы
|
|
|
2.2.
|
Предложения
|
|
|
2.3.
|
Вопросы
|
|
|
2.4.
|
Благодарности
|
|
|
3.
|
Тематика вопросов:
|
|
|
3.1.
|
Поступление ребенка в школу
|
|
|
3.2.
|
Перевод ребенка в другой класс
|
|
|
3.3.
|
Перевод ребенка в другую школу
|
|
|
3.4.
|
Подготовка детей к школе
|
|
|
3.5.
|
Организация питания
|
|
|
3.6.
|
Обеспечение безопасности МБОУ
|
|
|
4.
|
Результаты рассмотрения обращений:
|
|
|
4.1.
|
Решено положительно
|
|
|
4.2.
|
Разъяснено
|
|
|
4.3.
|
Принято к сведению
|
|
|
4.4.
|
Приняты меры
|
|
|
4.5.
|
Готовиться ответ
|
|
|
